Dieser allgemeine Serviceprozess regelt die Nutzung unserer Website sowie sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen uns und Kundinnen und Kunden in Deutschland.
Er definiert Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Aufgabe von Bestellungen, der Zahlung, der Lieferung sowie der Abwicklung des Kundenservice.
Mit dem Zugriff auf die Website erklären sich Nutzerinnen und Nutzer mit diesen Bestimmungen einverstanden.
Die Erstellung eines Nutzerkontos ist optional, kann jedoch die Verwaltung von Bestellungen vereinfachen.
Nutzerinnen und Nutzer sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben bereitzustellen.
Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Wir behalten uns vor, Konten bei missbräuchlicher oder rechtswidriger Nutzung zu sperren oder zu löschen.
Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Website, übernehmen jedoch keine Haftung für technische Unterbrechungen oder Ereignisse höherer Gewalt.
Alle auf der Website dargestellten Produkte werden mit wesentlichen Informationen beschrieben, einschließlich Maße, Materialien, Ausführungen und Preise inklusive anwendbarer Steuern.
Die Preise sind in Euro (€) angegeben.
Für sämtliche Produkte gilt: Kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands.
Wir behalten uns vor, Preise oder Verfügbarkeiten anzupassen.
Sollte ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht verfügbar sein, wird die Kundin oder der Kunde unverzüglich informiert. In diesem Fall erfolgt wahlweise eine vollständige Rückerstattung oder die Bereitstellung eines gleichwertigen Artikels.
Mit Abschluss einer Bestellung geben Kundinnen und Kunden ein verbindliches Kaufangebot ab.
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Eine Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang.d
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den Versanddienstleister übergeben.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–13 Werktage nach Versand innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Versandbedingungen.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Artikel angenommen und anschließend gemäß dem Rückgabeprozess retourniert werden.
Weitere Einzelheiten sind in der Bestellstornierungsrichtlinie geregelt.
Für die Beantragung einer Rückgabe sind folgende Schritte erforderlich:
Unvollständige oder nicht abgestimmte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Wir bieten keinen direkten Produktaustausch an.
Dies liegt daran, dass Lagerbestände, Produktspezifikationen und die differenzierte Produktverwaltung mehrere Logistikzentren betreffen, sodass ein sofortiger Umtausch nicht möglich ist.
Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Dieser Serviceprozess unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.
Ist eine Einigung nicht möglich, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.
Bei Fragen zu Bestellungen oder zu diesem Serviceprozess erreichen Sie uns unter:
Adresse: MAX TOWER UNIT 1805 2 6 1 SHINJUKU CHIBA SHI CHUO KU CHIBA 2600021 JAPAN
E-Mail: warranty@denuploft.com
Telefon: +81 (801) 453 32 72
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00
Wir gewährleisten einen transparenten, fairen und rechtskonformen Ablauf aller Geschäftsprozesse.
