Bestellstornierungsrichtlinie

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden in Deutschland transparent über Fristen, Voraussetzungen und Abläufe einer Bestellstornierung zu informieren.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

• Eine Stornierung ist innerhalb von maximal 72 Stunden nach Bestellabschluss möglich, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

• Sobald die Ware versendet wurde oder die 72-Stunden-Frist abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Artikel angenommen und anschließend gemäß dem Rückgabeprozess retourniert werden.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• Zahlungsnachweis (falls erforderlich)

Nach Prüfung des Bearbeitungsstatus informieren wir Sie darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–4 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschriftdauer hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung oder zu bestehenden Bestellungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: MAX TOWER UNIT 1805 2 6 1 SHINJUKU CHIBA SHI CHUO KU CHIBA 2600021 JAPAN
E-Mail: warranty@denuploft.com
Telefon: +81 (801) 453 32 72
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00

Wir bearbeiten jede Anfrage sorgfältig und sorgen für einen klaren und nachvollziehbaren Ablauf.